Polityka zwrotów
Oferujemy 30-dniową możliwość zwrotu, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, oraz być zapakowany w oryginalne opakowanie. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub innego dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@strategymaps.co. W odpowiedzi przekażemy adres zwrotu oraz informacje dotyczące kosztów i sposobu odesłania przesyłki.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca nadania paczki. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@strategymaps.co.
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu przesyłki prosimy o jej sprawdzenie. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niestety nie przyjmujemy zwrotów kart podarunkowych ani produktów personalizowanych, w tym indywidualnych wydruków kampanii EU4 i EU5.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy dla klientów z Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli zamówienie jest dostarczane na terytorium Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny.
Podobnie jak w przypadku standardowego zwrotu, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Należy również dołączyć paragon lub inny dowód zakupu.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotnie używaną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty płatniczej może potrwać dodatkowy czas.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem contact@strategymaps.co.
